С билетами на бланках всех операторов можно проходить через центральный вход фестиваля, а также через вход с парковки. Билеты в кассах у входа меняются на браслеты. Билеты на палатку меняются на специальные наклейки. Парковочные билеты меняются на наклейку при въезде на территорию парковки.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Билеты, приобретенные по акции и специальной цене, возврату и обмену не подлежат. Возврат возможен не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия.
В случае отказа посетителя от посещения фестиваля, посетитель имеет право при возврате билета:
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — получить обратно 50% цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — получить обратно 30% цены билета.
Сервисный сбор не подлежит возврату в случае возврата билета по инициативе покупателя.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до проведения фестиваля стоимость билетов не возвращается.
При предоставлении документов о болезни и других особых обстоятельствах, билеты могут быть возвращены по согласованию с организатором после обращения с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на сайте вашего билетного оператора не позднее даты проведения мероприятия.
По всем вопросам обращайтесь к билетному оператору, у которого был приобретен билет.
Билет формата Early Bird является акционным и не подлежит возврату.

ОБМЕН БИЛЕТОВ НА БРАСЛЕТЫ

Обмен билета на браслет на входе на фестиваль ОБЯЗАТЕЛЕН! Если вы приобретали льготный билет заранее, будьте готовы предъявить документ с фото, подтверждающий право на льготу.

Покидать территорию и возвращаться можно неограниченное количество раз через турникеты, установленные на входах на фестиваль.

Обменивая билет на браслет, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных, в том числе на фотофиксацию вашего изображения, которое будет привязано к вашему браслету для последующей идентификации личности владельца браслета. Личная информация не разглашается третьим лицам.

Билеты «Место под палатку», «Парковка» или палатка в кемпинге Caravan не дают права прохода на фестиваль без входного билета. Билет «Место под палатку» меняется на наклейку при сканировании билета, которую ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно закрепить на центральной растяжке. Для домов на колесах необходимо приобретать билет категории «Место на парковке для крупногабаритного транспорта».

ВНИМАНИЕ! Не покупайте билеты с рук.

СОХРАНЯЙТЕ БИЛЕТ ДО КОНЦА МЕРОПРИЯТИЯ.

ИЗМЕНЕНИЯ В ЛАЙН-АПЕ

Фестиваль оставляет за собой право вносить изменения в лайн-ап и расписание выступлений. Просим относиться с пониманием, что билет приобретается на фестиваль «Дикая Мята», а не на концерт отдельной группы. Изменения в состав участников и расписание выступлений могут вноситься по различным независящим от нас причинам до и во время проведения фестиваля без предварительного уведомления.

На «Дикой Мяте» запрещено мешать отдыху гостей фестиваля, создавать угрозу безопасности, жизни и здоровью посетителей, оскорблять гостей мероприятия.

На территорию фестиваля не допускаются:
— лица, отказавшиеся пройти досмотр службой безопасности фестиваля;
— лица, имеющие при себе запрещённые к проносу предметы;
— лица, не достигшие возраста 18 лет без сопровождения родителей или ответственных за них лиц;
— лица, находящиеся в состоянии наркотического, токсического или сильного алкогольного опьянения.

Служба безопасности также имеет право изъять ранее выданный входной браслет, если посетитель нарушает данные нормы поведения во время проведения фестиваля или проявляет открытую агрессию.

При входе на фестиваль гостей ожидает осмотр личных вещей — просим отнестись с пониманием к данной необходимой процедуре.

На территорию фестиваля «Дикая Мята» (включая кемпинги и парковку) нельзя проносить:
— Взрывчатые вещества, газовые баллончики, любые огнеопасные и пиротехнические изделия, файеры и т. п.;
— Оружие любого типа, в том числе охотничьи ножи и иное холодное оружие;
— Легковоспламеняющиеся и горючие вещества, сжатые и сжиженные газы;
— Ядовитые, едко пахнущие, отравляющие вещества;
— Иные изделия, использование которых может привести к воспламенению или задымлению;
— Флаги на древках;
— Скутеры, велосипеды, самокаты, гироскутеры, ролики и прочие средства передвижения (кроме детских колясок, инвалидных колясок и устройств медицинского назначения);
— Любая бьющаяся посуда;
— Лекарственные препараты. Можно взять по одной упаковке семи наименований — безрецептурные лекарства от головной и иных болей, например Парацетамол, Анальгин, Нурофен, Но-шпа, Активированный уголь и т. п.
Жизнеобеспечивающие рецептурные препараты разрешены при предъявлении копии рецепта или назначения от врача.
Пронос шприцев и капельниц возможен только при подтвержденной рецептом необходимости введения инъекций.
При возникновении особого случая необходимая помощь оказывается в медпункте фестиваля, на территории постоянно дежурят кареты скорой помощи.
— Наркотические, психотропные и токсические вещества;
— Рабочие инструменты (топоры, молотки, пилы, гвозди и т. п.);
— Рекламные материалы любого рода, экстремистские и оскорбительные материалы;
— Квадрокоптеры, дроны, планеры, радиоуправляемые самолеты и вертолеты и т. п.;
— Любые сыпучие и красящие вещества (кроме предметов для макияжа);
— На фестиваль запрещен проход с любыми животными (кроме собак-поводырей);
— Установка палаток на территории парковки СТРОГО запрещена;
— Курение разрешено только в специально отведенных местах.

В случаях, нарушающих данные запреты и ограничения, при попадании в ваше поле зрения подозрительных лиц или предметов обратитесь к сотрудникам полиции, представителям ЧОП или организаторам фестиваля.
Посещение фестиваля является риском, который принимает на себя владелец билета, согласно правилам посещения культурно-массовых мероприятий.
Запреты и ограничения действуют в целях обеспечения безопасности посетителей и комфортного пребывания на фестивале.

В этом году на поле фестиваля будут открыты три палаточных лагеря, а билеты «Место под палатку» продаются по местам — вы заранее выбираете ряд (улицу) и место для своей палатки на сайте (ссылка на купить билет).

На фестивале «Дикая Мята» открыты:
— Меломан — лагерь, расположенный на «нижнем» поле в непосредственной близости к сценам SIRENA и TITANA.
— Тихий — лагерь, расположенный на «верхнем» поле ближе к входу с парковки, выходит на центральную аллею.
— Семейный — лагерь, расположенный на «верхнем» поле ближе к главному входу и к комнате матери и ребенка, предназначен для гостей с детьми.

Билет категории «Место под палатку» дает право установки своей палатки размером 3×4 м. Место необходимо занять строго в соответствии с номерами ряда и места в выбранном лагере — они указываются при оформлении покупки и на самом билете.
Если ваша палатка большего размера или вам необходимо место под тент — вы приобретаете два и более билетов категории «Место под палатку», в зависимости от нужной вам площади.

В каждом лагере будет свой ресепшен, в который можно обращаться по интересующим вас вопросам. На ресепшенах будет работать персонал, который поможет в поиске своего места и получении любой интересующей информации.

ВНИМАНИЕ!
При установке палатки на месте, не соответствующем ряду и номеру места по билету, палатка может быть демонтирована.

В каждом ресепшене, помимо персонала палаточного кемпинга, будут присутствовать сотрудники ЧОП.

Пожалуйста, устанавливайте палатки в соответствии с купленными билетами.

По полученным браслетам посетители могут свободно покидать территорию фестиваля и входить обратно любое количество раз.
Вход осуществляется через центральный КПП и дополнительный вход с парковки.

На территории проведения фестиваля действуют все законы Российской Федерации.
Команда фестиваля просит всех посетителей мероприятия соблюдать правила поведения и этические нормы.
С уважением относитесь к окружающим вас посетителям фестиваля.
С уважением относитесь к персоналу фестиваля, персоналу всех служб, задействованных в фестивале.
Не нарушайте общепринятые нормы поведения, соблюдайте чистоту на территории фестиваля.

Просим вас сообщать сотрудникам фестиваля о любых случаях правонарушений, обнаружении подозрительных вещей и предметов, а также о маленьких детях, оставленных без присмотра.
При попадании в ваше поле зрения подозрительных лиц нужно сообщить о них сотрудникам полиции или представителям структур, охраняющих фестиваль (ЧОП).

Не оставляйте детей без присмотра на территории фестиваля, в том числе одних в палатке. На территории фестиваля работает детский сад, где можно на время оставить ребенка.
Заранее договоритесь с ребенком, где вы будете встречаться, если потеряетесь. При входе на фестиваль вашему ребенку будет выдан детский браслет, в котором ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо заполнить поле с мобильным телефоном родителей.
На территории фестиваля будет работать шатер «Комната матери и ребенка». Там можно приготовить каши или разогреть детское питание, помыть малыша, воспользоваться туалетом, стиральной машиной и сушилкой. В «Семейном» лагере вечером соблюдайте тишину.

Мы очень ответственно относимся к обеспечению пожарной безопасности на фестивале, поэтому разведение костров на фестивале, пронос любых воспламеняющихся устройств на территорию «Дикой Мяты», включая все палаточные кемпинги и парковку, категорически запрещены.
Газовые горелки на территории опен-эйров запрещены законодательством РФ. Надеемся на ваше понимание.

Палаточный лагерь фестиваля разделен на три зоны: «Тихую», «Семейную», и зону «Меломан».
— Меломан — лагерь, расположенный на «нижнем» поле в непосредственной близости к сценам SIRENA и TITANA.
— Семейный — лагерь, расположенный на «верхнем» поле ближе к главному входу и к комнате матери и ребенка.
— Тихий — лагерь, расположенный на «верхнем» поле ближе к входу с парковки, выходит на центральную аллею.

Подробная информация о вариантах размещения и бронировании проживания в готовой палаточной гостинице Caravan находится тут.

На территории фестиваля работает платная парковка.

Купить билет категории «Парковка» вы сможете у нас на сайте или в кассах фестиваля.

При въезде билет обменивается на наклейку, которую необходимо разместить на лобовом стекле вашего автомобиля. Данная наклейка позволяет вам выезжать и заезжать на парковку неограниченное количество раз все дни фестиваля.

В случае непогоды на парковке будет дежурить спецтехника.

На территории фестиваля будет работать более 50 ресторанов и фудтраков на любой вкус и кошелек, в том числе — вегетарианские кафе.

Разрешенные к проносу продукты:

— Заварные каши и лапша;
— Сыровяленое мясо и сыровяленые колбасы;
— Печенье, крекеры, сухарики, хлебцы;
— Детское питание;
— Сухофрукты и орехи;
— Фрукты и овощи.

Запрещенные к проносу продукты:

— Любые напитки, в том числе алкогольные (в любой таре, включая заводские упаковки). На фестивале функционируют фонтанчики с бесплатной питьевой водой;
— Скоропортящиеся продукты питания и продукты в опасной упаковке;
— Любые консервированные продукты в металлических и стеклянных банках, полуфабрикаты, мягкие (вареные) колбасы, маринованное, варено-копченое мясо, любая рыба и т. п.

Надеемся на ваше понимание — эти меры призваны обезопасить ваше пребывание на фестивале.

На территории фестиваля вам будут доступны: бесплатный кипяток, питьевые фонтанчики и точка с минерализованной водой от нашего водного партнера компании «БАРЬЕР». Вы сможете найти места с водой от «БАРЬЕР» в буклете фестиваля.

На фестивале будут организованы пункты оказания первой помощи и дежурная карета скорой помощи.
Средства первой помощи (Анальгин, Активированный уголь и т. п.) допускаются только в закрытых заводских упаковках, все остальные лекарственные средства допустимы только при наличии рецепта.

На территории фестиваля запрещено курение и распитие алкогольных напитков, за исключением специально отведенных для этого мест с возрастным ограничением 18+.

Посещение фестиваля с животными запрещено.

В кассах фестиваля будет предоставлена скидка в размере 50% от стоимости билета многодетным семьям (распространяется на родителей и их несовершеннолетних детей), пенсионерам по возрасту, людям с инвалидностью. Для получения скидки потребуется предоставить подтверждающие документы. Скидка распространяется на одного сопровождающего для людей с инвалидностью I группы. Скидка предоставляется только человеку, указанному в документах, подтверждающих право на льготу.

Подробная информация об онлайн-предпродаже социальных билетов на сайте.

Старт работы фестиваля в 12:00 14 июня.
Заехать или пройти на территорию фестиваля можно будет только с этого момента.